Загальні умови перевезення пасажирів
Звертаємо увагу, що наведені нижче умови перевезення діють для міжнародних автобусних рейсів відповідно до загальної практики перевезень та чинного законодавства України. Індивідуальні умови окремих перевізників можуть відрізнятися та можуть бути надані подорожуючому по зверненню до менеджерів та під час проїзду в автобусі.
1. Зв'язок із водієм під час поїздки
Телефони водіїв у автобусі працюють ті, що відповідають країні знаходження водія. Іноді телефони можуть бути вимкнені, коли автобус перебуває у транзитних країнах за маршрутом.
2. Орієнтовний час прибуття та можливі затримки
Час прибуття та час у дорозі вказано орієнтовно і вiн змiнюється залежно від швидкості проходження кордонів, погодними умовами, технічним станом доріг та іншими обставинами. У зв'язку з військовим становищем, блокпостами по дорозі і чергами, що збільшилися, на кордоні затримка рейсу може становити більше 3-х і навіть більше 6-и годин.
3. Відповідальність пасажира за документи та дотримання правил
Пасажир самостійно несе відповідальність за правильне оформлення документів, необхідних для перетину кордонів країн маршруту. Перевізник не несе відповідальності за порушення пасажиром митних чи еміграційних правил. При порушенні пасажиром візових режимів (закінчення термінів дії віз, заміна паспорта іншим документом і т.д.) перевізник залишає за собою право не брати пасажира на рейс. Кошти за невикористаний білет не повертаються. У випадку коли пасажир не дотримується митних та прикордонних правил і буде затриманий на кордоні і це спричинить затримку рейсу, екіпаж автобуса має право від'їхати з кордону без пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості проїзду.
4. Непередбачені обставини та відповідальність перевізника
Перевізник не відповідає за несвоєчасність прибуття до станцій слідування, якщо це спричинилося незалежними від нього обставинами (в тому числі затримки під час проходження кордонів, погодними умовами, транспортними пробками, діями державних органів, ремонтними роботами на дорогах і т.д, діями самих пасажирів, що впливали на виконання даних обставин) та іншими причинами (технічними проблемами, що виникли з автобусом під час руху, котрі не могли бути попереджені фірмою-перевізником, не зважаючи на всі прийняті засоби застереження).
5. Підстави для припинення перевезення пасажира
Згідно із Законом України Про автомобільний транспорт №1812-VIII статті 42. Дія договору перевезення пасажира автомобільним транспортом може бути припинена за ініціативою автомобільного перевізника чи водія автомобільного транспортного засобу, якщо пасажир:
- перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
- порушує громадський порядок;
- пред'являє заборонений до перевезення багаж або багаж, який за габаритами не відповідає встановленим нормам;
- порушує інші вимоги правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.