Публічна оферта

Публічна оферта (угода користувача)

Цей Договір Публічної Оферти (далі – "Договір") є офіційною пропозицією Приватного Підприємства "ВЕСТЛАЙНЗ" (далі – "Компанія") укласти договір про надання послуг з бронювання та купівлі автобусних квитків через сервіс DVA BILETA на вебсайті dvabileta.com.ua на умовах, викладених нижче.

Використовуючи сайт dvabileta.com.ua, ви автоматично погоджуєтесь з правилами та умовами використання Сервісів Сайту dvabileta.com.ua на умовах Договору.

Будь ласка, уважно ознайомтесь з Договором, правилами та умовами використання Сервісів Сайту dvabileta.com.ua. Якщо ви не згодні з Договором, будь ласка, утримайтеся від використання Сервісів Сайту dvabileta.com.ua.

Зверніть увагу, що Договір, правила та умови можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті dvabileta.com.ua. Ваше здійснення оплати є підтвердженням вашого безумовного прийняття Договору публічної оферти та згоди з правилами і умовами, встановленими власником сайту dvabileta.com.ua.

Поточна версія Договору набуває чинності від 10.02.2024

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

1.2. Прийняття умов цього Договору (акцепт) відбувається шляхом натискання Користувачем кнопок "Оформити замовлення" або “Згоден”на сайті dvabileta.com.ua.

1.3. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

1.4. Укладаючи цей Договір, Користувач підтверджує, що він ознайомлений з усіма його умовами та згоден з ними.

2. Визначення термінів

2.1. ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (далі – "Оферта") – публічна пропозиція Компанії, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Компанією договір надання послуг з купівлі автобусних квитків.

2.2. КОМПАНІЯ – це Приватне Підприємство "ВЕСТЛАЙНЗ", зареєстроване згідно з чинним законодавством України, яке надає послуги з бронювання та купівлі автобусних квитків через інтернет-сервіс "DVA BILETA" на сайті dvabileta.com.ua. Компанія має юридичну адресу: 65107, м. Одеса, вул. Канатна, будинок 83, телефон: +38 050 333 50 89, електронну пошту: info@dvabileta.com.ua, та ЄДРПОУ 35502697 від 25.10.2007.

2.3. КОРИСТУВАЧ – це фізична або юридична особа, яка відвідує сайт dvabileta.com.ua та використовує його сервіси для пошуку, бронювання та придбання квитків на автобусні перевезення. Користувач може бути як зареєстрованим, так і незареєстрованим. Зареєстрований Користувач має особистий кабінет або Картку Користувача, де зберігається інформація про його замовлення, персональні дані та інші налаштування. Користувач зобов’язується дотримуватися умов використання сайту, надавати достовірну інформацію при оформленні замовлень та здійснювати оплату за обрані послуги.

2.4. КАРТКА КОРИСТУВАЧА – це електронна форма облікового запису Користувача, яка зберігається Компанією та може бути надана Користувачу за Запитом. Інформація, збережена у Картці Користувача, використовується для полегшення процесу бронювання та покращення якості обслуговування. Картка Користувача створюється під час реєстрації на Сайті та забезпечує доступ до персоналізованих сервісів, таких як історія замовлень, можливість повторного бронювання, отримання спеціальних пропозицій тощо.

Картка Користувача включає наступні дані та інформацію про використання Сервісів Сайту:

1. Особисту інформацію Користувача (ім'я, прізвище, контактні дані).
2. Інформацію про попередні замовлення та придбані квитки.
3. Налаштування Користувача для використання Сервісів Сайту.

2.5. ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ – це захищений розділ Сайту, доступний Користувачу після реєстрації та авторизації, який дозволяє управляти персональною інформацією та послугами. Особистий кабінет містить наступні функції та можливості:

1. Перегляд та редагування персональних даних Користувача (ім'я, прізвище, контактна інформація).
2. Історія замовлень, включаючи деталі придбаних квитків та стан їх використання.
3. Управління налаштуваннями акаунту та підписками на інформаційні розсилки.
4. Збереження платіжних реквізитів для зручного та швидкого здійснення наступних оплат.
5. Доступ до спеціальних пропозицій, знижок та акцій, доступних лише для зареєстрованих користувачів.
6. Можливість звернення до служби підтримки та відстеження статусу запитів.

Особистий кабінет забезпечує індивідуальний підхід до обслуговування кожного Користувача, дозволяючи швидко та зручно управляти всіма аспектами використання сервісів Сайту.

2.6. ПЕРЕВІЗНИК – компанія, яка здійснює перевезення пасажирів за допомогою автобусів і співпрацює з Компанією.

2.7. САЙТ – вебсайт dvabileta.com.ua, створений для надання послуг з бронювання та купівлі автобусних квитків.

2.8. СЕРВІС, ПОСЛУГА – діяльність Компанії, спрямована на надання Користувачу можливості купівлі автобусних квитків через Сайт.

2.9. СЕРВІСИ САЙТУ – це сукупність функціональних можливостей та інформаційних ресурсів, які надаються Компанією через вебсайт dvabileta.com.ua. Сервіси Сайту включають, але не обмежуються, наступними можливостями:

1. Пошук і підбір маршрутів автобусних перевезень.
2. Оформлення та купівля електронних квитків на автобусні рейси.
3. Отримання інформації про розклад автобусів, вартість квитків та умови перевезення.

Сервіси Сайту забезпечують взаємодію Користувача з Компанією та Перевізником, дозволяючи здійснювати всі необхідні дії для організації поїздки автобусом через інтернет.

2.10. КВИТОК – це електронний документ, виданий Перевізником або Компанією, який підтверджує право Користувача на отримання послуг з перевезення відповідно до обраного маршруту, дати та часу відправлення автобусу. Квиток містить необхідні дані, включаючи інформацію про пасажира, маршрут, дату, час відправлення та вартість послуги. Квиток є підтвердженням укладання договору між Користувачем і Перевізником та надає право на посадку в автобус.

2.11. ЗАПИТ – це звернення Користувача до Компанії, яке може здійснюватися в електронній або письмовій формі, з метою отримання інформації, роз'яснень, допомоги або здійснення дій, пов'язаних з наданням послуг. Запити можуть стосуватися наступних питань:

1. Уточнення деталей щодо маршрутів, розкладів, вартості квитків та умов перевезення.
2. Отримання технічної підтримки у разі виникнення проблем з використанням Сайту або оформленням замовлень.
3. Повернення коштів за невикористані або скасовані квитки.
4. Зміни або ануляції замовлень, оформлених через Сайт.
5. Подача скарг, пропозицій або відгуків щодо якості наданих послуг.

Запити обробляються службою підтримки Компанії у встановлені строки, зазначені в умовах надання послуг. Користувач має право на отримання вичерпної та своєчасної відповіді на кожен запит.

3. Предмет Договору

3.1. Компанія зобов'язується надати Користувачу послуги з бронювання та купівлі автобусних квитків, а Користувач зобов'язується оплатити і прийняти ці послуги на умовах цього Договору.

3.2. Підтвердженням акцепту є здійснення Користувачем оплати за послуги на умовах цього Договору.

3.3. Користувач підтверджує, що ознайомлений із правилами користування сайтом і приймає їх.

3.4. Умови цього Договору є однаковими для всіх Користувачів незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).

3.5. Користувач зобов'язується не використовувати сайт для незаконних дій або для дій, які порушують права третіх осіб.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Користувач самостійно оформлює замовлення на Сайті через відповідну форму

4.2. Користувач зобов'язується надати достовірну інформацію під час оформлення замовлення. Компанія не несе відповідальності за недостовірність наданих Користувачем даних

4.3. Користувач має можливість обрати відповідний маршрут, дату та час відправлення автобусу.

4.4. Після оформлення замовлення Користувач отримує електронний квиток на вказану електронну адресу.

4.5. Компанія має право відмовитися від виконання замовлення у випадку, якщо інформація, надана Користувачем, є неповною або недостовірною.

4.6. У випадку виникнення додаткових запитань щодо замовлення, Користувач має право звернутися до служби підтримки Компанії.

5. Порядок оплати і доставки

5.1. Ціни на послуги визначаються Компанією і вказані на Сайті. Всі ціни включають ПДВ.

5.2. Користувач здійснює оплату обраного квитка відповідно до вказаних на Сайті умов.

5.3. Після здійснення оплати квиток вважається купленим і відправляється на вказану Користувачем електронну адресу.

5.4. У випадку зміни ціни на послуги, Компанія інформує про це Користувача через Сайт. Нові ціни набувають чинності з моменту їх публікації.

5.5. Вартість квитків може включати додаткові комісії та збори, про що Користувач інформується під час оформлення замовлення.

5.6. Користувач несе відповідальність за правильність вказаних реквізитів для здійснення оплати.

5.7. Компанія не несе відповідальності за затримки у наданні послуг з вини банківських установ або платіжних систем.

6. Повернення коштів

6.1. Користувач має право на повернення коштів за невикористаний квиток відповідно до умов, визначених Перевізником, у разі надання підтверджуючих документів.

6.2. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом 30 календарних днів з моменту підтвердження повернення.

6.3. Компанія не несе відповідальності за умови повернення коштів, встановлені Перевізником.

6.4. У разі скасування рейсу Перевізником, Користувач має право на повернення повної вартості квитка.

6.5. Повернення коштів може бути здійснене тільки в тій валюті, в якій була здійснена оплата.

6.6. Повернення коштів здійснюється відповідно до правил, встановлених законодавством України та умовами Перевізника.

6.7. Користувач не має права на повернення коштів у випадку, якщо квиток був використаний або частково використаний.

7. Права і обов'язки сторін

7.1. Компанія зобов'язується:

7.1.1. Надати Користувачу послуги згідно з умовами цього Договору.

7.1.2. Не розголошувати персональні дані Користувача без його згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

7.1.3. Надавати Користувачу актуальну інформацію про послуги та умови їх надання.

7.1.4. Забезпечувати конфіденційність даних, наданих Користувачем.

7.1.5. Здійснювати технічну підтримку Користувачів у разі виникнення питань або проблем.

7.2. Користувач зобов'язується:

7.2.1. Надати достовірну інформацію при оформленні замовлення.

7.2.2. Своєчасно оплатити замовлені послуги.

7.2.3. Дотримуватись умов цього Договору та правил користування сайтом.

7.2.4. Не використовувати сайт для незаконних дій або дій, що порушують права третіх осіб.

7.2.5. Вчасно повідомляти Компанію про будь-які проблеми або неточності, виявлені під час використання послуг.

7.3. Користувач має право:

7.3.1. Отримати інформацію про послуги Компанії та умови їх надання.

7.3.2. Вимагати від Компанії виконання умов цього Договору.

7.3.3. Звертатися до служби підтримки Компанії для вирішення питань, що виникають у процесі використання послуг.

7.3.4. Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором.

7.3.5. Користувач може діяти в межах Договору від свого імені та на свою користь та/або від імені третьої сторони та на її користь, у такому випадку Користувач діє виключно в межах повноважень, наданих третьою стороною. Користувач зобов'язаний надати необхідні документи, що підтверджують його повноваження діяти від імені третьої сторони, якщо це буде вимагатися Компанією або Перевізником. У разі відсутності або недостатності таких повноважень, Користувач несе повну відповідальність за будь-які наслідки таких дій.

8. Відповідальність сторін

8.1. Компанія не несе відповідальності за якість та своєчасність надання послуг Перевізником.

8.2. Користувач несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні замовлення.

8.3. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.

8.4. Компанія не несе відповідальності за дії третіх осіб, зокрема Перевізників, які надають послуги з перевезення.

8.5. Користувач несе відповідальність за правильність вказаних реквізитів для здійснення оплати.

8.6. Компанія не несе відповідальності за збитки, завдані Користувачу внаслідок використання сайту або неможливості його використання.

8.7. Користувач несе відповідальність за всі дії, здійснені з використанням його облікового запису на сайті.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором у разі настання форс-мажорних обставин.

9.2. Під форс-мажорними обставинами розуміються події, що виникли незалежно від волі сторін, які роблять неможливим виконання зобов'язань за цим Договором, а саме: війна, військові дії, землетруси, повені, пожежі та інші стихійні лиха.

9.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повинна негайно повідомити про це іншу сторону у письмовій формі.

9.4. У разі настання форс-мажорних обставин строки виконання зобов'язань за цим Договором продовжуються на період дії таких обставин.

10. Конфіденційність і захист персональних даних

10.1. Користувач погоджується на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".

10.2. Компанія зобов'язується не передавати персональні дані Користувача третім особам без його згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

10.3. Користувач має право вимагати від Компанії видалення своїх персональних даних у разі припинення використання послуг Компанії.

10.4. Компанія має право зберігати персональні дані Користувача протягом періоду, необхідного для виконання умов цього Договору та відповідно до чинного законодавства України.

10.5. Користувач несе відповідальність за підтримання актуальності своїх персональних даних.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Всі права на інтелектуальну власність, пов'язані з дизайном і контентом Сайту, належать Компанії.

11.2. Користувач має право використовувати матеріали Сайту виключно для особистого некомерційного використання.

11.3. Використання матеріалів Сайту в комерційних цілях без письмової згоди Компанії забороняється.

11.4. Користувач зобов'язується не копіювати, не змінювати, не поширювати та не створювати похідні роботи на основі матеріалів Сайту без письмової згоди Компанії.

12. Інші умови

12.1. Цей Договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

12.2. Усі спори, що виникають з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спори підлягають розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

12.3. Компанія має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

12.4. У разі визнання недійсним будь-якого положення цього Договору, інші положення залишаються чинними і обов'язковими для виконання сторонами.

12.5. Користувач має право відмовитися від виконання умов цього Договору у будь-який час, повідомивши про це Компанію у письмовій формі. У разі відмови від виконання умов Договору, Користувач зобов'язується припинити використання послуг Компанії.

13. Контактна інформація

Приватне Підприємство "ВЕСТЛАЙНЗ"
Юридична адреса: 65107, м. Одеса, вул. Канатна, будинок 83
Телефон: +38 050 333 50 89
Сайт: dvabileta.com.ua
Email: info@dvabileta.com, booking.bus2022@gmail.com
ЄДРПОУ 35502697 від 25.10.2007
Найменування отримувача: ПП ВЕСТЛАЙНЗ
Код отримувача: 35502697
Рахунок отримувача: UA783052990000026007004926841
Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Цей Договір Публічної Оферти є обов'язковим для виконання з моменту його акцепту Користувачем.